„Raus aus der Komfortzone! …
… Zukunft gestalten!“ lautete die Devise von drei Tagen fachkundlichen Austauschs, etlichen Workshops zu verschiedenen Themen und gelungenen Beiträgen von Referenten unterschiedlicher Branchen. Neben dem umfangreichen und durchaus auch abwechslungsreich gestalteten Rahmenprogramm, erfreuten sich rund 600 Teilnehmer an qualitativ hochwertigen und facettenreichen Vorträgen am ÖHV-Hotelierkongress 2015 im K3 KitzKongress, der von 11. bis 13. Jänner 2015 in Kitzbühel stattfand.
Unter der moderierten Leitung von Mag. Tarek Leitner und Nadja Bernhard befasste man sich mit Themen zu den Stichworten Leadership, Komfortzone ade, Anpacken statt jammern, Preisdurchsetzung, Mitarbeitermanagement, Neue Märkte, Finanzierung und Neue Technologien. Begonnen wurde mit der Frage nach der Bedeutung von Effizienz und Zukunft der Dienstleistung. Ausgehend von philosophischen Überlegungen und basierend auf Erkenntnissen aus der Psychologie wurde aufgezeigt, weshalb soziale Faktoren gerade in der Wirtschaft häufig eine größere Rolle spielen, als marktwirtschaftliche Effizienz. Ebenso die Beziehung zur Kundschaft wurde thematisiert. Wie kann es gelingen neue Klienten zu bekommen bzw. die Beziehung zu bereits bestehenden zu verstärken und durch guten Service auszubauen.
Doch auch in die Zukunft des Tourismus wurde geschaut und gefragt, was denn etwa die drei Zauberformeln für den alpinen Tourismus oder neue Strategien und Technologien in der Hotellerie sind. „Die Zukunft des österreichischen Tourismus wird ganz wesentlich davon abhängen, wie erfolgreich wir die Unternehmensübergabe an die nächste Generation schaffen werden.“, so Mag. Wolfgang Kleemann, ÖHT-Geschäftsführer.
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