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Hotelstyle Mai 2014

Hotelsoftware Online GuestExchange Das Einchecken in Kernzeiten von An- und Abreise führt nicht selten zu längeren Wartezeiten. Casablanca hat nun für ein unbürokratisches Meldewesen das Online GuestExchange entwickelt, wo der Gast noch zu Hause alle notwendigen Daten elektronisch eingibt. Das ermöglicht dem Gast und dem Betrieb mit Urlaubsantritt ein „Relaxed Check-In“. Denn das Hotel hat alle Daten und kann sämtliche Unterlagen in Ruhe vorbereiten. Bei Ankunft des Gastes ist das Meldewesen erledigt und die Gästekarten liegen fix und fertig zur Übergabe auf. Das Online GuestExchange Modul ist ein Cloud basierendes Online-Daten-Erfassungssystem. Jeder Reservierungsbestätigung wird ein Link mit der Reservierungsnummer mitgeschickt. Die Eingabe erledigt der Gast zu Hause für sich, seine Familie und alle anderen mitreisenden Personen. Diese Daten werden automatisch und in Echtzeit an die Hotelsoftware übermittelt und der jeweiligen Reservierung zugeteilt. Das erspart Zeit und Geld und steigert die Kundenzufriedenheit. Das Modul „Online Meldewesen“ erlaubt dem Hotelier die Meldescheine elektronisch zu übermitteln und erspart so die Eingabe in den Webclient oder gar den Weg ins Meldebüro. Das gilt für die An- und Abmeldung und alle gängigen Meldesysteme in Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien. Gleichzeitig gehen die aktuellen Informationen in die Gästedatenbank der Casablanca Hotelsoftware, was die kontinuierliche Erweiterung sicherstellt. Diese Gästedatenbank lässt sich dann mit dem Casablanca Newsletter Management System als Grundlage für ein perfektes Mailing- und Marketing-Instrument nutzen. Der Newsletter hat nichts an seiner kundenbindenden Relevanz verloren: Geburtstagsgrüße, personalisierte Weihnachtspost, Aktionswochen-Mailings etc. - Stammkunden, Kunden und Gäste freuen sich über Nachrichten, die ihnen positive Urlaubserinnerungen, Urlaubserwartungen (Vorfreude), kleine Aufmerksamkeiten, Aktions-Packages mit persönlicher Note etc. in den Alltag bringen. www.casablanca.at www.hotelstyle.at 49


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